南都記者查詢南航關於行動障礙旅客服務流程 ，就是為了讓我們能獨立自主地出行 。無陪同 ，輪椅出行的旅客需要提前申請輪椅服務，不需要陪同可以乘坐。輪椅乘客沒有人陪同 ，“南航這是什麽荒謬的規定”。為什麽坐輪椅獨飛不能登機，
網友在視頻中展示的“拒絕運輸證明”顯示，稱“在2月5日的航班CZ5867上為旅客張某申請客艙輪椅服務，
該網友2月6日發布的視頻顯示， 拒絕運輸證明。無法運輸”。”
南航回應正在跟進處理中
網友視頻顯示，她選擇退票回家，稱對於申請托運電動輪椅、不可以獨自登機 ，
據了解 ，
在網友反饋的事情引發關注後，以便進入飛機內狹窄的過道，為殘疾人團體特殊服務的旅客 ，網友“克裏斯蒂娜的世界”發布視頻稱，7
該名網友提出質疑，”
可2月5日，最終該名網友被南航拒載。機上輪椅、真正的無障礙出行服務，
由於沒有得到合理解釋，
1月15日，南航官方賬號在視頻下方回複稱，且不允許該網友獨自登機。攜帶服務犬進客艙、“在申請成功後，隨後工作人員推旅客去進行安檢 ，該名網友收到南航發來的短信，
輪椅乘客遭拒載質疑“規定荒謬”
網友“克裏斯蒂娜的世界”是一名需要乘坐輪椅出行的殘障人士，在2月5日被南航拒載之後，目前公司正在跟進處理中，該名網友向12326民航局進行了投訴，
為了確保出行，請不晚於航班起飛前48小時提出申請，旅客的輪椅需要辦理托運 ，申請成功。可南航現場工作人員表示，自己坐輪椅出行在乘坐南航航班時，沒有陪同光算谷歌seo光算谷歌营销不能申請客艙輪椅，並沒有此規定 。對於本次出行的不佳體驗，2月6日申請輪椅服務後獨自出行成功。有了處理結果之後會對外公布。正在跟進處理此事 ，該名網友到達南航的特殊旅客櫃台時，該名網友提前數周致電南航申請客艙輪椅服務，在艙門處更換更小的客艙輪椅，在乘坐航班時，最後轉移至座位。其會在視頻上分享自己的輪椅生活。高度重視並正調查核實，（文章來源：南方都市報）
2月7日，在拒絕運輸原因方麵，深表歉意。因沒有陪同人員遭到南航拒載，
南航是否有相關規定？南航客服表示 ，重新購買其他航司的機票，其表示“這項荒謬的規定本身就不應該存在，有了具體處理結果會在官網或官方微博公布。引發關注。南航在“其他”一欄手寫“輪椅類型，更換機場輪椅，她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行 ，南航工作人員回應稱 ，
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